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- SI L'ARTICLE EST OUVERT OU UTILISÉ, LES COMMANDES SONT SOUMISES À DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 15 %.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons fortement de conserver votre emballage pendant au moins les 30 premiers jours suivant l'achat.
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Contactez-nous ici Contactez-nous concernant un retour.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés.
Annulation de commande :
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez toutefois demander une étiquette de retour. Une fois le colis reçu, nous émettrons un remboursement complet moins les frais d'expédition.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@miaolai.com
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous ici : Contactez-nous concernant un retour.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'offrant a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'offrant et il sera informé de votre retour.
Si vous avez reçu l'un de nos produits en cadeau et que vous souhaitez le retourner, vous devez fournir le numéro de commande afin que nous puissions traiter le retour.
Expédition
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article s'il s'agit d'un produit non défectueux.
. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous envoyez l'article aux États-Unis et que la valeur de la commande est de 100 $ ou plus, assurez l'envoi pour la valeur de la marchandise et expédiez votre retour avec un service d'expédition avec signature. Tous les articles doivent être retournés au vendeur avec un service d'expédition traçable. Nous suggérons le service de confirmation de livraison de l'USPS. Si un colis n'arrive pas et que vous n'utilisez pas de méthode traçable pour le retour ou si vous refusez l'envoi comme méthode de retour, nous pourrions ne pas être éligibles à un remboursement complet.
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